Augusztus 20-án délelőtt a Szentatya a nagy melegre való tekintettel a VI. Pál teremben tartotta meg az általános kihallgatást. Ennek keretében folytatta a Jézus Krisztus, a mi reménységünk című jubileumi katekézissorozatot. Olasz nyelvű mai beszédének témája: A megbocsátás. „Mindvégig szerette őket” (Jn 13,2).